医院优质服务深化年，内科一病区护理单元在护士长的带领下始终秉持“夯实护理基础，提供优质服务”的理念，时刻践行“以病人为中心，以病人需求为导向”的核心价值观，以让患者满意、让科室满意、让医院满意、让护士满意为目标，创新服务机制、优化服务流程、强化质量管理、培育文化品牌，内强素质、外树形象。
壹·护士日常工作
一张真诚的笑脸，一声亲切的问候，一张整洁的床铺，一次详细的入院宣教，一个温馨的就医环境。内科一病区护理单元以规范化管理为切入点，促进管理水平提高，用入院服务“五个一”，贴近患者，温暖家属。07:00内科一病区的护士已经走进病区，07:05换好工作服，开始晨间交接班和晨间护理，整理床单位的同时护士们与患者沟通夜间情况，“大姨、大叔晚上睡的好吗?头还晕吗?早上吃的什么?……”护士们主动热情的工作态度让患者如沐春风，虽不一定能让患者感到宾至如归，但至少消除了患者内心的紧张与不适。
指导患者进行言语功能锻炼
在责任护士眼里患者没有高低贵贱，只要需要帮助，责任护士就会立马出现在患者面前。
夜间，病区新入无家属陪伴的患者，值班护士为其买来晚餐，并辅助患者进食，并用灿烂的微笑拂去患者身体的病痛，用亲切的话语解除患者心底的重重疑虑。
生活中的女神们，在工作中是一群女汉子，即便是抬上体重二三百斤的患者也不在话下。尽管她们都围着护腰，但没有一个人躲开。平常赛过“网红”的美小护们干起脏活累活也毫不含糊，为卧床患者翻身扣背、更换尿不湿、夜间倒尿壶等等，谁都没有一点娇气。
贰·中医成效展示
为了更好地服务患者，满足患者需求，内科一病区护理单元选派医院学习中医适宜技术，通过回院实践不断开展新技术、新项目，受到患者的欢迎和一致好评。
中医文化历史悠久，独具特色。一碗药汤，一根银针，常常能起到立竿见影的效果，因而，中医一直被认为是世界上最神秘的医学之一。中医药能生生不息数千年，至今还能够存在并不断发展，其最重要的原因是临床有效。中医药能受到广大患者欢迎，也正是因为其临床有效，科室自积极开展中医项目以来，确实取得了显著的成效。
这是一位抑郁失眠的老奶奶，入院后护士为其进行了耳穴压豆治疗，在护士的精心护理下，老人不仅睡眠改善了，脸上也露出了久违的笑容。
这是护士在为患者进行中药熏药治疗，不仅能够缓解肢体麻木症状，还能有效改善睡眠。
一位70多岁的老爷爷，常年小便不利，入院后外科医生会诊建议是如果小便不利，没有明显改善就需要行膀胱造瘘，老爷爷的家属很担心！护理人员也很为老爷爷感到着急，努力想办法为他减轻症状，在这种情况下，护士长建议为患者进行艾灸治疗！没想到经过连续几天的艾灸治疗后，老爷爷小便顺利了，外科医生再次会诊说明不需要造瘘了！家属也十分地感谢护士长的好方法，并感慨到“中医真的是很神奇！”
学习八段锦，弘扬中医文化
每天下午，内科一病区都会组织患者及家属习练八段锦，在大家的带动下，甚至有许多不能下床活动的患者也想练习，下一步内科一病区护理单元将为患者准备坐式八段锦，到床边教给患者锻炼，以满足患者的不同需求。
中医文化建设
为了丰富中医文化，医院号召，护士们利用业余时间做了中医膳食叶画，让患者和家属对中医膳食养生产生了浓厚的兴趣，并时不时拿出手机扫一扫自己感兴趣、用得着的膳食方，自己回家学着做。
中医膳食叶画
叁·开展人性化服务
内科一病区护理单元首创信息化科普宣教形式，如将“留置尿管知多少”、“脑病科健康宣教”等科普内容制作成
