随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医务人员的要求也不断提高，除了医疗护理技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面，火箭农场分院全科医学科以此为基石，牢牢树立的以人为本，以病人为中心的服务理念，以开展优质的护理服务、文明礼仪，健康宣教等一系列的人文关怀措施为前提，更好的满足患者的就医需求，为提升患者满意度起到重要作用。
年5月16日，一位老大爷来到我科室寻求帮助，“我需要换一个导尿管，医院更换，路途遥远，咱们这里是否可以更换？”医生仔细询问了大爷的病史，原来患者携带的是一个膀胱造口引流袋，造瘘口管路更换我科室之前未开展过此项目。经过科主任、护士长的商讨后，决定为这位患者更换管路。一切准备就绪后，在科主任王新河的配合下，护士长张医院培训、实习的经验，完成了火箭农场分院首例膀胱造瘘口管路更换术。更换好管路并认真交代好注意事项，患者说道：“医院就是方便，服务贴心周到”，并竖起了大拇指。
今后，全科医学科会不断的加强医护人员的专业技能培训，不断提高医护人员业务水平，更好的为火箭农场辖区居民提供最优质、最满意的医疗护理服务。
文字丨火箭农场分院张洁
排版丨张雪宁
审核丨屈佩佩
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